Para nosotros es muy importante que los productos que pides lleguen a tu domicilio en las mejores condiciones y que nos podamos adaptar a tus tiempos, asegurando la mejor calidad y eficacia en nuestras entregas.
Trabajamos con los mejores proveedores nacionales de envíos para hacerte llegar tu compra refrigerada.
¿Dónde realizamos entrega a domicilio en El Milagro?
Realizamos dos tipos de envíos, siempre se manda nuestra mercancía en FRIO, en función de dónde se encuentre el domicilio de nuestros clientes:
Reparto local: Madrid ciudad (280XX), Alcobendas (28109), Villaviciosa de Odón (28670), Majadahonda (28220, 28221, 28222), Las Rozas (28290, 28231, 28232), Pozuelo (28223, 28224), Boadilla del Monte (28660, 28669), Alcorcón (28921, 28922, 28924, 28925), Móstoles (28936, 28938) y San Sebastián de los Reyes (28701, 28702, 28703).
Otros repartos: en el resto de las localidades de la península no incluidas en el reparto local.
En estos momentos todavía no efectuamos entregas de pedidos en Ceuta, Melilla, las Islas Canarias y las Islas Baleares.
¿Cuánto cuesta el envío a domicilio de El Milagro?
En Dehesa El Milagro, nos comprometemos a ofrecer productos frescos y de máxima calidad a todos nuestros clientes, tanto dentro como fuera de Madrid. Para garantizar que los productos lleguen en condiciones óptimas, todos nuestros envíos se realizan en frío, una medida que garantiza la frescura pero que también supone un coste significativo, especialmente en envíos fuera de la Comunidad de Madrid. A continuación, detallamos nuestra política de portes:
Envíos a Madrid:
- 10€ para Madrid.
- Portes pagados en pedidos superiores a 75 € inferiores a 20 kg.
- Para pedidos que superen los 20 kg, se aplicará un recargo de 3 € por cada tramo adicional de 5 kg.
- En caso de que el peso del pedido sea superior al esperado, nos pondremos en contacto contigo para acordar los ajustes necesarios.
Envíos fuera de Madrid:
- 15€ para fuera de Madrid.
- Portes pagados en pedidos superiores a 90 € inferiores a 20 kg.
- Para pedidos que superen los 20 kg, se aplicará un recargo de 5 € por cada tramo adicional de 5 kg.
- Si el pedido supera el peso estimado, nos pondremos en contacto contigo para gestionar la entrega.
Te agradecemos que valores esta medida, ya que no todas las empresas ecológicas ofrecen este nivel de cuidado en la entrega de sus productos. Nuestro compromiso con la calidad es nuestra mayor prioridad.
AVISO PARA PEDIDOS DE POLLO FRESCO:
Los pedidos que lleven algún producto de pollo fresco que se envíen por Reparto local, se entregarán lunes, miércoles, jueves y viernes. Por favor tenlo en cuenta a la hora de realizar tu pedido.
Los pedidos que lleven algún producto de pollo fresco que se envíen por Otros repartos (fuera de Madrid), se entregarán jueves y viernes. Por favor tenlo en cuenta a la hora de realizar tu pedido.
¿Puedo elegir mi día y hora de entrega?
Los pedidos se entregan en 1 día laboral con el Reparto local y en 2 días laborales por Otros repartos, siempre que el pedido se haya realizado el día previo hábil antes de las 20H. La hora de entrega no se podrá seleccionar.
AVISO PARA ENTREGAS EN LUNES:
** Las entregas en lunes se pueden ver afectadas por falta de stock de algún corte de carne **
A la hora de realizar tu pedido podrás, antes de validar tu cesta, elegir que se te entregue en días concretos dentro de los disponibles cada semana. En caso de no seleccionarlo, los pedidos se procesarán por defecto de la siguiente manera:
| Pedido realizado | Día de entrega REPARTO LOCAL | Día de entrega OTROS REPARTOS |
|---|---|---|
| Del domingo 20h a lunes 20h | Martes | Miércoles |
| Del lunes 20h a martes 20h | Miércoles | Jueves |
| Del martes 20h a miércoles 20h | Jueves | Viernes |
| Del miércoles 20h a jueves 20h | Viernes | Martes |
| Del jueves 20h al domingo 20h | Lunes | Martes |
** Las entregas en lunes se pueden ver afectadas por falta de stock de algún corte de carne **
¿Cuál es el horario de entrega de El Milagro?
Entrega local
Los pedidos se entregan:
- de lunes a viernes entre las 13:30h a 19h
Entrega con otros repartos
Los pedidos se entregan:
- De martes a viernes entre las 9h y las 19h.
Los plazos de entrega señalados podrían verse afectados por razones ajenas a la empresa. Dehesa El Milagro no se hace responsable del tiempo de demora en la entrega provocada, en particular, por causas de fuerza mayor.
Nos reservamos el derecho a fraccionar la entrega del pedido. El fraccionamiento del envío por parte de Dehesa El Milagro no supondrá ningún gasto adicional.
En caso de no encontrarse la persona en el domicilio al momento de la entrega y no poder realizarse la misma, para programar una nueva fecha, será necesario que el cliente efectúe un pago por un nuevo envío (10€ para Madrid y 15€ para otros repartos).
Dicha entrega será coordinada con el departamento de atención al cliente vía telefónica, en los horarios de atención de lunes a jueves de 9 a 18H y viernes de 9 a 15H.
Incidencias y reembolsos
¿Dónde está mi pedido?
Si quieres hacer consultas sobre el estado de tu envío, estaremos encantados de atenderte en info@dehesaelmilagro.com o llamando al 619 56 16 08 (Lunes a Jueves de 9-18h y Viernes de 9 a 15h).
Incidencias con tu compra:
Debido a la naturaleza de los productos de El Milagro, no realizamos cambio de productos, por lo que, si un producto está en mal estado por causas demostrables y achacables al transporte o a El Milagro, realizaremos un reembolso del importe del mismo. Para ello te pedimos que sigas el siguiente procedimiento:
En caso de no haber recibido alguno de los productos o bien en caso de que uno de los productos esté en mal estado, ponte en contacto con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, a través de info@dehesaelmilagro.com o llamando al 619 56 16 08 (Lunes a Jueves de 9-18h y Viernes de 9 a 15h). y te diremos cómo proceder. Te pediremos alguno de estos documentos, por lo que te recomendamos que los tengas a mano:
- Fotografía del producto defectuoso
- Fotografía del embalaje exterior
- Fotografía del envase interior (si procede)
- Fotografía de la etiqueta del transportista donde se vea la referencia del envío.
Aplicación de promociones vigentes
Todas las promociones publicadas en la web de dehesaelmilagro.com, salvo indicación en las bases de la propia promoción, no son acumulables entre sí. Al hacer la compra, el usuario/a debe escoger qué código o promoción aplica en función de los productos adquiridos o cual le beneficia más en el precio final.
