¿Cuándo recibiré mi compra?

 

Para nosotros es muy importante que los productos que pides lleguen a tu domicilio en las mejores condiciones y que nos podamos adaptar a tus tiempos, asegurando la mejor calidad y eficacia en nuestras entregas.

Trabajamos con los mejores proveedores nacionales de envíos para hacerte llegar tu compra refrigerada.

¿Cuándo recibiré mi compra de Dehesa El Milagro?

Lo primero, debes comprobar en qué zona de reparto se encuentra tu domicilio. El tiempo de entrega puede variar en función de si está en la Comunidad de Madrid o en el resto de la Península:

Reparto local: Madrid ciudad (280XX), Villaviciosa de Odón (28670), Majadahonda (28220, 28221, 28222), Las Rozas (28290, 28231, 28232), Pozuelo (28223, 28224), Boadilla del Monte (28660, 28669), Alcorcón (28921, 28922, 28924, 28925), Móstoles (28936, 28938) y San Sebastián de los Reyes (28701, 28702, 28703).

Reparto externo en frío: para el resto de localidades de la Península no incluidas en el reparto local.

En estos momentos todavía no efectuamos entregas de pedidos en Ceuta, Melilla, las Islas Canarias y las Islas Baleares.

AVISO PARA PEDIDOS DE POLLO FRESCO. Los pedidos que lleven algún producto de pollo fresco que se envíen por REPARTO EXTERNO, se entregarán sólo los jueves y viernes. Por favor tenlo en cuenta a la hora de realizar tu pedido.

¿Puedo elegir mi día y hora de entrega?

Los pedidos se entregan en 1-2 días laborales con el reparto local y en 2-3 días laborales por reparto externo. La hora de entrega no se podrá seleccionar. 

A la hora de realizar tu pedido podrás, antes de validar tu cesta, elegir que se te entregue en días concretos dentro de los disponibles cada semana. En caso de no seleccionarlo, los pedidos se procesarán por defecto de la siguiente manera:

 

Pedido realizado Día de entrega REPARTO LOCAL Día de entrega SEUR FRÍO
Del domingo 20h a lunes 20h
Martes  Miércoles
Del lunes 20h a martes 20h Miércoles Jueves
Del martes 20h a miércoles 20h Jueves Viernes
Del miércoles 20h a jueves 20h
Viernes
Martes
Del jueves 20h al domingo 20h Lunes Martes

 

¿Cuál es el horario de entrega de El Milagro? 

Reparto local en frío

Los pedidos se entregan:

  • de lunes a jueves entre las 12h y las 18h. 
  • viernes entre las 11h y las 15h.

 

Reparto externo en frío

Los pedidos se entregan:

  • De lunes a viernes entre las 8h y las 13:30h.

 

Los plazos de entrega señalados podrían verse afectados por razones ajenas a la empresa. Dehesa El Milagro no se hace responsable del tiempo de demora en la entrega provocada, en particular, por causas de fuerza mayor.

Nos reservamos el derecho a fraccionar la entrega del pedido. El fraccionamiento del envío por parte de Dehesa El Milagro no supondrá ningún gasto adicional.

 

¿Cuánto cuesta el envío a domicilio de El Milagro?

Precios de envío:

  • Reparto local. Si estás dentro de los códigos postales de reparto local el precio es de 8€. Envío gratuito a partir de 75€ de compra.
  • Reparto externo en frío. Para todos aquellos destinos con servicio de SEUR FRÍO el coste es de 15€. Envío gratuito a partir de 75€ de compra. 

 

Incidencias y reembolsos

¿Dónde está mi pedido? 

Si quieres hacer consultas sobre el estado de tu envío, estaremos encantados de atenderte en info@dehesaelmilagro.com o llamando al 619 56 16 08 (Lunes a Jueves de 9-18h y Viernes de 9 a 15h).

Incidencias con tu compra:

Debido a la naturaleza de los productos de El Milagro, no realizamos cambio de productos, por lo que, si un producto está en mal estado por causas demostrables y achacables al transporte o a El Milagro, realizaremos un reembolso del importe del mismo. Para ello te pedimos que sigas el siguiente procedimiento:

En caso de que uno de los productos estén en mal estado, ponte en contacto con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, a través de info@dehesaelmilagro.com o llamando al 619 56 16 08 (Lunes a Jueves de 918h y Viernes de 9 a 15h). y te diremos cómo proceder. Te pediremos alguno de estos documentos, por lo que te recomendamos que los tengas a mano:

  • Fotografía del producto defectuoso
  • Fotografía del embalaje exterior
  • Fotografía del envase interior (si procede)
  • Fotografía de la etiqueta del transportista donde se vea la referencia del envío.